Informativa privacy - Ti Aiuto A Casa
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Il servizio "Ti Aiuto A Casa" è gestito da Mattia Farina, titolare del trattamento, con residenza in Via Val di Non 26, 20128 Milano, contattabile all'indirizzo mattia.farina1@gmail.com. Il servizio mette in contatto chi richiede assistenza domiciliare non urgente con operatori socio-sanitari indipendenti nella zona di Milano Nord-Est.
2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari a gestire la prenotazione.
| Dato | Di chi | Scopo |
|---|---|---|
| Nome e cognome, numero WhatsApp | Chi prenota | Contattarlo, inviare conferme e aggiornamenti |
| Nome e cognome | Persona assistita | Indicarlo all'operatore assegnato |
| Via, numero civico, CAP | Persona assistita | Indicare all'operatore dove si svolge il servizio |
| Scala, piano, citofono, note di accesso | Persona assistita | Consentire all'operatore di entrare e arrivare |
| Tipo di servizio, giorno e ora | Chi prenota | Organizzare l'appuntamento |
| Risposte ai messaggi WhatsApp (pulsanti) | Chi prenota e operatore | Registrare accettazione, conferma di fine servizio, eventuali problemi |
3. Perché li usiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire la prenotazione e comunicare i dati necessari all'operatore assegnato | Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR) |
| Inviarti su WhatsApp le conferme e gli aggiornamenti sulla richiesta | Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR) |
| Inviarti, dopo il servizio, la proposta di prenotare di nuovo con lo stesso operatore | Consenso facoltativo (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento |
| Adempiere a obblighi contabili e fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) |
| Gestire segnalazioni, reclami e difendere un diritto | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
Il consenso al messaggio "Prenota di nuovo" è separato da quello per la prenotazione. Non spuntarlo non impedisce di prenotare.
4. A chi comunichiamo i dati
- Operatore assegnato: riceve il nome della persona assistita, l'indirizzo, le note di accesso, il servizio e l'orario. Non riceve il numero di telefono di chi prenota.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): fornitore del servizio di messaggistica, tratta numero di telefono e contenuto dei messaggi.
- Google (Google Sheets e Apps Script): fornitore dell'archivio delle prenotazioni e del sistema che gestisce la pagina.
- Aruba: fornitore del nome di dominio.
- Commercialista e consulenti: per gli adempimenti contabili e fiscali, se necessario.
Alcuni fornitori (Meta, Google) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR, come la decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali standard.
5. Conservazione e diritti
Conserviamo i dati della prenotazione per 24 mesi dalla data del servizio, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi. I documenti contabili e fiscali restano per 10 anni, come previsto dalla legge. Il consenso al messaggio "Prenota di nuovo" vale finché non lo revochi, e comunque non oltre 24 mesi senza nuove prenotazioni.
Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità, l'opposizione al trattamento e la revoca del consenso, scrivendo a mattia.farina1@gmail.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
6. Prenotazioni per un familiare e conferimento dei dati
Se prenoti per un familiare, dichiari di avere il suo consenso a comunicare i suoi dati (nome, indirizzo, note di accesso) e di poterlo informare di questa informativa. I dati di chi prenota e della persona assistita sono necessari per completare la prenotazione: senza non possiamo organizzare il servizio. Il consenso al messaggio "Prenota di nuovo" è invece facoltativo.